Система комплексной автоматизации предприятий гостиничного типа SERVIO Hotel

О продукте SERVIO HMS

    Возможности
    Преимущества
    Модули системы
    Интерфейсы с внешними системами
    Внедрение

Возможности

   В современном мире гостиничное дело развивается такими темпами, что первостепенной задачей по управлению отелем становятся высокий сервис в гостиничном бизнесе: качественные гостиничные услуги и грамотный гостиничный менеджмент. Гостиничный бизнес предъявляют все больше требований к управлению отелем. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии. Современные системы автоматизации гостиниц (PMS - Property Management System, HMS - Hotel Management System) включают в себя множество функций, среди которых:

• автоматизация баров и ресторанов;
• автоматизация систем управления гостиницей HMS;
• системы онлайн бронирования гостиниц;
• система безопасности гостиницы;
• системы контроля доступа для гостиниц;
• система управления персоналом гостиницы.

   При очевидной необходимости использования решений в области автоматизаций гостиниц и ресторанов, на рынке существует лишь несколько решений, которые способны удовлетворить всем требованиям заказчика. Идеальная программа для гостиниц (АСУ) должна учитывать особенности управления гостиницей, включая в себя не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и особенности управления персоналом отеля и управление гостиничным хозяйством.
   Автоматизированная система управления отелем SERVIO Hotel обеспечивает взаимосвязанную работу всех служб гостиницы для организации комплексного обслуживания и учета пожеланий каждого клиента, а также четко разграничивает функции сотрудников посредством строго индивидуального доступа к системе.
   При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы SERVIO Hotel выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами.
  
   Номерной фонд

• выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи;
• планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки;
• планирование проведения семинаров, встреч, конференций;
• поэтажный план отеля;
• работа с "шахматкой" (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени.

   Клиенты

• работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление;
• ведение "черного" и "белого" (VIP) списков гостей;
• регистрация российских и иностранных граждан;
• выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.

   Персонал

• разграничение прав доступа;
• формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта;
• учет рабочего времени;
• журнал действий пользователя;
• назначение новых задач и рабочих мест.

   Документооборот

• формирование любых сводок и отчетов по различным показателям;
• единая система расчетов через фискальный регистратор;
• работа по технологии внутреннего кредита/депозита.

Преемущества

   

• Благодаря оптимальному распределению загрузки исключается неравномерный износ номерного фонда;
• Эффективность системы управления гостиничным предприятием за счет удаленного доступа;
• Система управления взаимоотношениями с клиентами: детальная карта гостя и расширенный поиск для удобства управления клиентской базой;
• Система подсказок облегчает использование системы и уменьшает количество возможных ошибок;
• Защита от критически опасных действий исключает «человеческий фактор»;
• Программа управления отелем работает непрерывно при проведении ночного аудита;
• Запись всех событий в системе для лучшего контроля персонала;
• Возможность быстрого изменения тарифов благодаря гибкой установке сезонов;
• Интеграция с другими системами обеспечивает комплексность автоматизации, единую систему расчетов и отчетов.

Модули системы

   
SERVIO Hotel максимально решает задачи, которые стоят перед менеджментом гостеприимства. Система имеет модульную структуру, охватывающую все необходимые функции работников отеля, и позволяющую наиболее гибко подходить к решению индивидуальных задач заказчика.
  Модули системы:
   Базовый
Решает основные задачи управления взаимоотношениями с клиентами: поселение и регистрация гостей, бронирование номеров, учет пожеланий гостя, автоматическое создание электронных ключей-карточек, поиск ожидаемых, проживающих и выехавших гостей, регистрация сообщений, управление персоналом отеля и многое другое для эффективной работы портье.
   Продажи
Инструмент для ведения работы с компаниями-партнерами, редактирование курса валют, возможность просматривать статистику, анализировать основные тарифы и устанавливать новые.
   Бухгалтерия
SERVIO Hotel полностью интегрирована с комплексом прикладных бухгалтерских программ такие как 1С:Бухгалтерия, что позволяет осуществлять выгрузку данных из системы и вести финансовую деятельность согласно российскому законодательству
   Статистика и отчетность
Модуль статистики и отчетности позволяет быть всегда в курсе событий, происходящих в гостинице. Мощная система отчетов генерирует любые формы отчетности с сортировкой по удобным критериям.
   Администрирование
Для контроля и управления гостиницей SERVIO Hotel предлагает широкий набор функций: управление тарифами, ведение истории гостя и/или компании, программы лояльности, работа с туристическими агентствами и контрагентами, развернутая отчетность.
   Модули внешних систем
Все модули работают слаженно как единый часовой механизм, взаимодействуя между собой на всех этапах управления. Системы бронирования, автоматизация ресторана, электронные замки для гостиниц- далеко не полный перечень дополнительных модулей, которые позволяют расширить границы решаемых задач.
      
Servio Hotel. Работа с "шахматкой".    Servio Hotel. Работа с карточкой гостя.